更加令玩家火上添油的是加拿大遊戲零售商Video Games Plus的一封電子郵件。該郵件表示,Video Games Plus『獲索尼通知,任何亮點和壞點都不在保修範圍內。他們只負責保修硬件缺陷,如按鍵損壞、驅動器故障等。』 根據GameSpot做的一份非正式的調查,半數用戶的PSP上,至少存在一個亮點或者壞點。儘管這些亮點或壞點在打遊戲的時候很難察覺,但是在一個黑屏或白屏下,它們就會很明顯。 儘管這一般會被視為缺陷,但是索尼表示,亮點和壞點的問題在所有LCD屏幕上都是一個普遍的問題。『小量的壞點或亮點對於LCD屏幕來說是很平常的,這不是一個故障。』索尼電腦娛樂美洲公司的一名發言人表示。 在PSP用戶手冊的第13頁上寫道『紅,藍,綠點(亮點)或者黑點(壞點)可能會出現LCD屏幕上的某些位置。對於LCD屏幕來說,出現這些點的是正常的,不是故障。LCD屏幕是以高精技術製造的。然而,每塊屏幕都可能出現少量的壞點或者亮點。』手冊上還警告,在陽光下曝曬或者長時間顯示同一幅圖片,都可能會對屏幕造成損壞。