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--  作者:NICO
--  發佈時間:2005 12 30 9:00 AM

--  【轉貼】聯合航空應該頒一個獎給這位櫃臺人員。


聯合航空應該頒一個獎給這位櫃臺人員。

某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛,機場櫃臺人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機。櫃臺前排滿了辦手續的人。這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃臺前,將機票甩在櫃臺上並說:「我一定得上這班飛機,而且是頭等艙!」

服務的小姐很客氣的回答:「先生!我很樂意替您服務,但我得先替這些排在前面的人服務。」

此時這位仁兄很不耐煩的說:「妳知道我是誰嗎?」

只見那位櫃臺小姐從容的拿起麥克風廣播道:「各位旅客請注意,23號櫃臺前有一位先生不知道自己是誰。如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話,煩請到聯合航空23號櫃臺,謝謝。」

此時排在後面的旅客都忍不住笑了出來。

( 還沒完 , 更精彩的是在下面!)

這位仁兄把臉一擺,瞪著那位小姐,並說出:「Fxxx you!」

只見那位櫃臺小姐露出和氣的微笑回答說:「那您也得先排隊才行!」


專業的態度加上卓越的EQ = Quality + Service



--  作者:hk9888
--  發佈時間:2006 01 1 5:17 PM

--  


hahahahahahaha


--  作者:zoo
--  發佈時間:2006 09 5 3:47 PM

--  


另人讚嘆的做法~


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