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-- 配合對方的目光　文／石井裕之 (http://localhost/phpwind//read.php?fid=115&tid=28261)

-- 作者：p00126
-- 發佈時間：2006 06 22 8:45 AM

-- 配合對方的目光　文／石井裕之

　　配合對方說話的速度之後，下一個技巧很簡單，是配合對方的目光。我不是叫妳一直盯著對方看哦。

　　歐美很流行把契合的技巧應用在日常的溝通上，但我看過很多相關的書籍，沒有一本書介紹運用目光接觸技巧，因為歐美人士認為「看著對方的眼睛說話」理所當然，不需要浪費篇幅介紹。

　　可是日本人不能原封不動地套用歐美的模式，尤其是目光接觸這一點，歐美和日本的看法很不一樣。

　　日本人有時明明就看到了，卻替對方著想，得裝著沒看到，這就是日本文化特有的細膩情感。所以歐美人不懂日本房子為什麼用紙門隔間，他們認為「一張紙沒辦法隔音，也毫無隱私可言」。可是古代的日本人用這一張紙隔間，表示我看不到紙門後發生的事情也聽不到發出的聲音，憑藉這樣體貼的心情，就能維護對方的隱私。現在日本家庭則是連小孩的房間都上鎖，古時候的細膩情感早已蕩然無存。

　　說句題外話，我認為錯不在把自己關在房間又把房門上鎖的小孩，問題出在小孩不信任父母，而且嚴重到不得不上鎖來提防父母的地步。不被信任的大人才是癥結所在。

　　話題似乎扯遠了。有時候日本人不直視對方的眼睛，反而是表達敬意的一種方式，如果被別人盯著看，可能覺得自己快被看穿了，或覺得自己被責怪，也可能覺得自己被看扁了。請注意，看著對方的眼睛說話，對方不一定就會覺得妳誠意十足哦。

他們居然能不貶眼

　　我也在大四的時候就開始找工作，第一家拜訪的企業讓我覺得不可思議。

　　當時我和那家公司人事部門的職員見面，他的目光從不曾離開我。真的，一下下也沒離開過，眼睛一眨也不眨地直盯著我看。我也回看他，結果發現他的眼睛漸漸開始佈滿血絲，還流了一點眼淚。可是他還是沒眨眼，一直盯著我看，我們就這樣大眼瞪小眼地說話。和一個不眨眼、連眼球都不動的人說話，簡直像對蠟像說話，那種感覺實在很詭異！

　　之後他的上司，也就是人事主任出來和我談。他和先前那個人一樣，也盯著我看，也絕對不眨眼。接下來又換另一個人來和我談，居然也一樣，儘管眼睛佈滿血絲紅通通的，別說是眨眼，眼球動都沒動一下。

　　當時我還是學生，第一次拜訪企業，以為社會人士都這樣。我想我一定沒辦法像他們一樣，所以想先自己訓練不眨眼。坐電車回家時，我試著好幾分鐘不眨眼睛，為踏入社會預做準備。

　　後來又拜訪了幾家企業，還好和我面談的人都會眨眼，眼球也會動，我才放下心中的大石頭。

　　回想起來，那家企業的人事主任一定要求屬下，說話時要直視對方的眼睛，絕不能眨眼，所以每個人都照辦。當時那家企業很有名，現在好像走下坡了。如果直視對方眼睛才算夠誠意，那家企業應該早就變成超級一流企業了。

　　話又說回來，和別人說話時完全不看對方的眼睛，對方可能覺得妳沒在聽他講話，認為妳輕浮，甚至可能在說謊。更重要的是，對方的潛意識會感覺到「這個人和我是不同類型的人」，於是無法建立契合關係。

　　因此重要的不是要不要看對方的眼睛，而是要知道目光交會的適當頻率，知道何時該注視、何時又該轉移視線。

目光交會的頻率是決定關鍵

　　那麼目光交會的頻率究竟該是多少呢？

　　有些溝通技巧的書會告訴妳：「注視對方○秒後，目光離開X秒」。這又不是食譜，每個人個性不同，當然沒有一定的標準。

　　先前我提到「對方自己的說話方式，就是他在聽別人說話時，感覺最順耳的方式。」目光接觸也是如此。請妳觀察對方注視妳多久以後，會把目光移開，因為這就是最適合他的頻率。

　　合得來的人不會去注意目光接觸的頻率吧？不會刻意注意，表示對方和自己目光接觸的頻率很自然就會一致，所以他們合得來。

　　遇到眼神銳利的患者，我治療時不看他的眼睛，並且把他的椅子轉過去，我們兩個人看著同一面牆談話。別人看我們這樣講話，一定覺得很奇怪，可是這樣才能讓他放心，慢慢敞開心扉。他覺得目光不接觸比較自在，那我就盡量配合他，就是這麼簡單。久而久之，彼此建立了契合關係後，他會主動轉身來看我的眼睛，這時候我也會以同樣的頻率轉身看他，不久後他覺得每次轉身很麻煩，就會逐步調整椅子的方向，最後他和多數人一樣，和我面對面講話。

　　妳認為「看對方的眼睛說話才有誠意」，可是這只是妳個人的想法，不是對方的看法。妳想強迫對方接受妳的價值觀和感覺，就沒辦法建立契合關係。

　　因為契合技巧的目的，是要開啟對方潛意識之門。

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